Kommunikeer met pasiënte

Pasiëntopvoeding laat pasiënte toe om 'n groter rol in hul eie sorg te speel. Dit sluit ook aan by die groeiende beweging na pasiënt- en gesinsgerigte sorg.

Om effektief te wees, moet pasiëntonderrig meer wees as instruksies en inligting. Onderwysers en gesondheidsorgverskaffers moet die pasiënt se behoeftes kan beoordeel en duidelik kan kommunikeer.

Die sukses van pasiëntonderrig hang grootliks af van hoe goed u die pasiënt beoordeel:

• Behoeftes
• Bekommernisse
• Bereidheid om te leer
• Voorkeure
• Ondersteuning
• Hindernisse en beperkings (soos fisieke en geestelike vermoë, en lae gesondheidsgeletterdheid of -geletterdheid)

Dikwels is die eerste stap om uit te vind wat die pasiënt reeds weet. Gebruik hierdie riglyne om deeglike assessering te doen voordat u met pasiëntopleiding begin:

• Versamel leidrade. Praat met die lede van die gesondheidsorgspan en neem die pasiënt waar. Wees versigtig om nie aannames te maak nie. Pasiëntonderrig gebaseer op verkeerde aannames is miskien nie baie effektief nie en kan langer neem. Vind uit wat die pasiënt van u vergadering wil weet of wegneem.
• Leer u pasiënt ken. Stel jouself voor en verduidelik u rol in u pasiënt se sorg. Hersien hul mediese rekord en stel basiese kennis om u te leer ken.
• Skep 'n verslag. Maak oogkontak wanneer toepaslik en help u pasiënt om gemaklik met u te voel. Let op die persoon se bekommernisse. Gaan sit naby die pasiënt.
• Vertroue kry. Betoon respek en behandel elke persoon met deernis en sonder oordeel.
• Bepaal u pasiënt se bereidheid om te leer. Vra u pasiënte oor hul siening, houding en motivering.
• Leer die pasiënt se perspektief. Praat met die pasiënt oor bekommernisse, vrese en moontlike wanopvattings. Die inligting wat u ontvang, kan u pasiëntonderrig help lei.
• Stel die regte vrae. Vra of die pasiënt nie net vrae het nie. Gebruik oop vrae wat vereis dat die pasiënt meer besonderhede moet openbaar. Luister aandagtig. Die antwoorde van die pasiënt sal u help om die persoon se kernoortuigings te leer. Dit sal u help om die motivering van die pasiënt te verstaan ​​en u die beste maniere om te onderrig te beplan.
• Leer meer oor die vaardighede van die pasiënt. Vind uit wat u pasiënt al weet. U kan die metode van terugleer gebruik (ook die show-me-metode genoem of die lus sluit) om uit te vind wat die pasiënt by ander verskaffers geleer het. Die terugleermetode is 'n manier om te bevestig dat u die inligting op 'n manier verduidelik het soos die pasiënt wat hulle verstaan. Vind ook uit watter vaardighede die pasiënt nog nodig het om te ontwikkel.
• Betrek ander. Vra of die pasiënt ander mense wil hê wat betrokke is by die versorgingsproses. Dit is moontlik dat die persoon wat vrywillig betrokke wil wees by die versorging van u pasiënt, nie die persoon kan wees wat u pasiënt verkies nie. Lees meer oor die ondersteuning wat u pasiënt beskikbaar het.
• Identifiseer hindernisse en beperkings. U kan hindernisse vir opvoeding sien, en die pasiënt kan dit bevestig. Sommige faktore, soos lae gesondheidsgeletterdheid of gesyferdheid, kan subtieler en moeiliker wees om te herken.
• Neem tyd om 'n verhouding te bewerkstellig. Doen 'n omvattende assessering. Dit is die moeite werd, want u pogings tot pasiëntopvoeding sal meer effektief wees.

Bowman D, Cushing A. Etiek, regte en kommunikasie. In: Kumar P, Clark M, reds. Kumar en Clarke’s Clinical Medicine. 9de uitg. Philadelphia, PA: Elsevier; 2017: hoofstuk 1.

Bukstein DA. Pasiënt se nakoming en effektiewe kommunikasie. Ann Allergie Asma Immunol. 2016; 117 (6): 613-619. PMID: 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.

Gilligan T, Coyle N, Frankel RM, et al. Kommunikasie tussen pasiënt en klinikus: die American Society Of Clinical Oncology-konsensusriglyn. J Clin Oncol. 2017; 35 (31): 3618-3632. PMID: 28892432 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/28892432.